Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

1. Verantwortlicher

Stefan Kohlweg
Clusterkopfschmerz Beratung
Stenografengasse 4, 1230 Wien
E‑Mail: kohlweg@clusterberatung.at

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Webserver‑Logs (Bereitstellung der Website): Bei Besuch unserer Website wird Ihre IP‑Adresse sowie Beginn und Ende der Sitzung für die Dauer dieser Sitzung erfasst (berechtigtes Interesse gem. Art 6 Abs 1 lit f DSGVO; § 165 TKG 2021).

Kontaktaufnahme: Wenn Sie per E‑Mail oder Formular Kontakt aufnehmen, werden die angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen sechs Monate gespeichert (berechtigtes Interesse Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).

Terminbuchung / Zahlungsabwicklung: Im Rahmen der Online‑Terminbuchung werden zur Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) Name, Kontaktdaten, gewähltes Angebot sowie Zahlungsinformationen verarbeitet. Zahlungsdaten werden an den Zahlungsdienst Stripe Payments Europe, Ltd. weitergegeben.

Newsletter (optional): Für den Newsletter‑Versand verarbeiten wir Ihre E‑Mail‑Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Sprachnachrichten (Voicebox): Wenn Sie uns eine Sprachnachricht hinterlassen, werden Ihre Telefonnummer, die Audioaufnahme sowie eine automatisiert erstellte Transkription verarbeitet. Diese Daten dienen der Vorbereitung und Durchführung der Beratung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO bzw. Ihre Einwilligung beim Hinterlassen der Nachricht Art 9 Abs 2 lit a DSGVO). Die Daten werden nach 6 Monaten gelöscht, sofern kein Beratungsverhältnis zustande kommt.

3. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um bestimmte Funktionen bereitzustellen. Technisch erforderliche Cookies werden auf Basis unseres berechtigten Interesses gesetzt. Für alle anderen Cookies (z. B. Web‑Analyse) bitten wir im Cookie‑Banner um Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Bei Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

4. Auftragsverarbeiter / Empfänger

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer an

IT‑Dienstleister und Hosting‑Provider zur Bereitstellung dieser Website,
Twilio Ireland Limited (Sprachnachrichten-Dienste),
Zahlungsdienstleister (Stripe) zur Zahlungsabwicklung,
Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gem. Art 28 DSGVO.

5. Speicherdauer

Server‑Logs: 14 Tage;
Kontakt‑ und Anfragedaten: 6 Monate nach letzter Kontaktaufnahme;
Vertrags‑ und Abrechnungsdaten: 7 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht);
Newsletter‑Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung.

6. Datenübertragung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten findet nur statt, sofern für den jeweiligen Dienst (z. B. Stripe, USA) ein Angemessenheitsbeschluss der EU‑Kommission besteht oder Standardvertragsklauseln vereinbart wurden.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Kontaktieren Sie uns hierzu unter den oben angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40‑42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at) beschweren.

8. Sicherheit der Daten

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Zugriff Unbefugter und Missbrauch zu schützen. Unsere Website nutzt TLS‑Verschlüsselung.

9. Änderung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, um aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen Rechnung zu tragen.Stand: 25. April 2025